Devoluciones y cambios

¡Nos comprometemos a encontrar el ajuste perfecto para ti! Si deseas cambiar un artículo, ya sea por un problema de tamaño o por una preferencia de color, te enviaremos reemplazos gratuitos.

Devoluciones sin complicaciones

Si decide devolver un artículo para obtener un reembolso, tenga en cuenta que no cubrimos los gastos de envío de devolución. Sin embargo, ofrecemos opciones flexibles que se adaptan a sus necesidades. Por ejemplo, podemos ofrecerle un reembolso parcial para que pueda conservar el artículo y ahorrarse la molestia de enviarlo de vuelta.

Devoluciones estándar

• Dispones de 30 días naturales desde la fecha de entrega para iniciar una devolución.
• Los artículos deben devolverse en su estado original y sin daños.

Intercambios estándar

• Tienes 30 días naturales desde la fecha de entrega para iniciar un cambio.
• Los artículos deben devolverse en su estado original y sin daños.

Cómo iniciar una devolución o un cambio

1. Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en activesphere@gmail.com dentro del plazo de devolución/cambio especificado.
2. Indique su número de pedido y una breve explicación del motivo de su solicitud. Si corresponde, incluya fotografías o videos para ayudarnos a procesar su devolución o cambio.
3. Nuestro equipo le guiará durante todo el proceso.

Reembolsos y procesamiento

• Los reembolsos se emiten al método de pago original utilizado durante el pago.
• Una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo devuelto, iniciaremos su reembolso dentro de las 24 horas.

Notas importantes

• Los artículos elegibles para devolución o cambio deben estar en su estado original y sin daños.
• No se pueden procesar devoluciones ni cambios de artículos comprados a otros minoristas.

En Active Sphere, tu satisfacción es nuestra máxima prioridad. Si tienes alguna pregunta sobre esta política o necesitas ayuda, no dudes en contactarnos a activeshepre@gmail.com ¡Estamos aquí para ayudarte!