Возврат и обмен

В Active Sphere мы хотим, чтобы вы дорожили своей покупкой. Вот почему мы разработали гибкую политику возврата и обмена, чтобы обеспечить ваше удовлетворение и душевное спокойствие. Ознакомьтесь с подробностями ниже:

Легкий обмен

Мы стремимся найти идеальный вариант для вас! Если вы хотите обменять товар, будь то проблема с размером или цветовыми предпочтениями, мы вышлем вам бесплатную замену.

Возврат без проблем

Если вы решили вернуть товар для возврата денег, обратите внимание, что мы не покрываем стоимость обратной доставки. Однако мы предлагаем гибкие варианты, которые подойдут под ваши потребности. Например, мы можем предоставить частичный возврат денег, чтобы вы могли оставить товар себе, избавив себя от необходимости отправлять его обратно.

Стандартные возвраты

  • У вас есть 30 календарных дней с даты доставки, чтобы инициировать возврат.
  • Товары должны быть возвращены в их первоначальном, неповрежденном состоянии.

Стандартные обмены

  • У вас есть 30 календарных дней с даты доставки, чтобы инициировать обмен.
  • Товары должны быть возвращены в их первоначальном, неповрежденном состоянии.

Как инициировать возврат или обмен

  1. Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу activesphere@gmail.com в течение указанного срока возврата/обмена.
  2. Укажите номер вашего заказа и краткое объяснение причины вашего запроса. Если применимо, включите фотографии или видео, чтобы помочь нам обработать ваш возврат или обмен.
  3. Наша команда проведет вас через весь процесс.

Возврат и обработка

  • Возврат средств осуществляется на тот же способ оплаты, который использовался при оформлении заказа.
  • После получения и проверки возвращенного вами товара мы осуществим возврат средств в течение 24 часов.

Важные примечания

  • Товары, подлежащие возврату или обмену, должны быть в своем первоначальном, неповрежденном состоянии.
  • Возврат или обмен невозможен для товаров, приобретенных у других продавцов.

В Active Sphere ваше удовлетворение является нашим главным приоритетом. Если у вас есть вопросы об этой политике или вам нужна помощь, не стесняйтесь обращаться к нам по адресу activeshepre@gmail.com Мы здесь, чтобы помочь!